Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Wience24.pl

Sklep internetowy dostępny pod adresem www.wience24.pl prowadzony jest przez: Marcin Malec Sunflowers, ul. Włościańska 41, 22-400 Zamość, NIP: 9222631326, REGON: 060424087, zwany dalej „Sprzedawcą”.
Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną kompozycji florystycznych wykonywanych na indywidualne zamówienie oraz produktów o krótkim terminie trwałości.
Klient przed złożeniem zamówienia zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym Regulaminem.

Klient – osoba fizyczna (w tym konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta), osoba prawna lub jednostka organizacyjna.
Produkt – wieniec, wiązanka lub kompozycja florystyczna prezentowana w Sklepie.
Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

Zamówienia przyjmowane są drogą elektroniczną 24/7.
Produkty w sklepie są personalizowane pod wytyczne Klienta (wielkość, treść szarfy).
Produkty tworzone są z żywych roślin. Finalny wygląd może nieznacznie różnić się od zdjęcia w katalogu z uwagi na naturalny pokrój roślin oraz sezonowość. Sprzedawca gwarantuje zachowanie kolorystyki, charakteru i stylu kompozycji.
Warunkiem przystąpienia do realizacji jest dokonanie płatności.

Standardowy czas realizacji wynosi do 24h. W przypadku zamówień w Zamościu możliwa jest realizacja tego samego dnia po uprzednim potwierdzeniu.
Dostawy odbywają się na terenie województwa lubelskiego transportem własnym Sprzedawcy, również w niedziele i święta.
Klient jest zobowiązany podać precyzyjne dane dostawy (np. numer kwatery, godzina ceremonii, nazwa kaplicy). Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z podania błędnych lub niepełnych danych przez Klienta.

Zgodnie z art. 38 pkt 3 oraz pkt 4 Ustawy o prawach konsumenta, Klientowi nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, ponieważ:
- przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wykonana według specyfikacji Klienta (personalizacja),
- przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności (żywe rośliny).
Złożenie zamówienia jest równoznaczne z potwierdzeniem przyjęcia do wiadomości braku prawa do odstąpienia od umowy.

Reklamacje dotyczące świeżości kwiatów, uszkodzeń mechanicznych lub istotnej niezgodności z zamówieniem należy zgłaszać w dniu dostawy na adres: kontakt@wience24.pl.
Do reklamacji należy dołączyć zdjęcie Produktu dokumentujące zgłaszaną wadę.
Z uwagi na naturalny charakter materiału florystycznego oraz sezonowość kwiatów, możliwe są nieznaczne różnice w wyglądzie kompozycji względem zdjęcia poglądowego. Różnice te nie wpływają na zgodność produktu z umową, o ile zachowany jest charakter, kolorystyka oraz styl zamówionej kompozycji.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni.

Zasady przetwarzania danych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

Klient ma możliwość skorzystania z platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr